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이용안내 FAQ

이용안내 FAQ입니다.

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제목 주문/결제/입금/취소 관련
작성자 주식회사디자이너스랩 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-04-28 11:53:13
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  • 조회수 9
  • Q
    결제 후 주문 내용 확인은?
  • A
    고객님의 주문 결제 후 주문 작성 시 입력하신 이메일을 통해서 고객님의 주문 내용을 확인하실 수 있으며,
    보다 자세한 내용은 [마이페이지 > 주문내역조회] 페이지를 통해 보실 수 있습니다.
  • Q
    결제 방법에는 어떤 것이 있나요?
  • A
    제이숲에서는 신용카드, 계좌이체, 무통장 입금, 휴대폰 소액 결제와 같은 다양한 방법으로 결제가 가능합니다.
    고객님께서 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹, 은행 방문 등을 통해 무통장 입금을 하셔서 주문 상품 금액을 결제할 수 있습니다.
    고객님께서 편리하게 결제가 가능한 방식을 선택하셔서 결제를 진행할 수 있습니다.
  • Q
    주문 후 취소는 어떻게 하나요?
  • A
    로그인 후 [마이페이지>주문내역조회>주문취소] 버튼을 클릭하여 주문을 취소 하실 수 있습니다.
    다만, 주문이 결제 전인 경우에만 고객님께서 직접 취소가 가능합니다. 결제 완료 된 후 취소를 원하실 경우 오전 9시 이전 요청 된 건에 한해서 배송 전 취소 진행을 도움 드릴 수 있습니다!
    배송 중일 경우 취소가 불가한 점 참고 부탁드리며
    성함, 주문번호, 연락처, 취소 사유 (무통장 입금의 경우 환불 받으실 계좌, 은행명, 예금주 성함)를 함께 남겨주셔야 빠른 환불이 가능합니다.
  • Q
    무통장입금시 언제까지 입금하면 되나요 ?
  • A
    무통장 입금의 경우 일주일 내 입금 및 입금 확인까지 완료 되어야 합니다.
    7일 이내 입금 되지않을 경우 주문이 자동 취소되는 점 참고 부탁드립니다.
    만약 입금 확인이 되지않은 상태에서 주문이 취소 되었을 경우, 고객센터(02-6012-6903) 또는, 우측 네이버톡톡/카카오톡으로 문의 주세요.
  • Q
    현금 영수증/ 세금계산서 발행이 가능한가요 ?
  • A
    현금 영수증의 경우 무통장 입금 주문시 휴대폰 번호를 입력하여 신청/미신청을 선택하실 수 있습니다.
    세금계산서의 경우도 현금 결제에 한해서 가능하며, 사업자 등록증 사본 및 이메일 주소가 필요합니다.신청이 필요하시다면
    고객센터(02-6012-6903) 또는, 우측 네이버톡톡/카카오톡으로 문의 주세요.
  • Q
    입금 확인이 되지않아요.
  • A
    무통장 입금의 경우 자동 입금 확인 처리되어 입금확인까지 최소 30분 정도 소요가 되나 입금 확인이 늦어지는 이유는 아래와 같사오니 확인부탁드립니다.

    무통장 입금 주문시 기재해주신 입금자명과 실제 입금자명이 다른 경우
       ( 주문자와 입금자가 다를 경우 꼭 입금자로 입금하셔야 자동처리 됩니다. 통장의 실제 예금주명을 확인해주세요 )
    주문 금액과 입금 금액이 다를 경우
       ( 주문 금액 9,800원 인데 10,000원을 입금 하신 경우 )
    같은 주문서가 중복으로 존재 할 경우
       ( 동일한 금액의 주문건을 여러 번 주문하셨을 경우 )
    만약 위와 같이 입금확인이 늦어질 경우 고객센터(02-6012-6903) 또는, 우측 네이버톡톡/카카오톡으로 문의 주세요.
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