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이용안내 FAQ

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제목 반품/환불 관련
작성자 주식회사디자이너스랩 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-04-28 11:59:16
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  • 조회수 13
  • Q
    반품/환불은 어떻게 받나요?
  • A
    단순 변심 반품
    - 상품 수령 후 7일 이내에 사용하지않은 제품에 한하여 가능하며, 상품이 당사에 도착한 후 2~3일내 검품을 마친 뒤에 환불 처리가 가능합니다.
    - 왕복택배비 5,000원은 고객님 부담입니다.

    상품 불량 반품
    - 고객센터 접수 > 회수 > 검품 후 불량유무에 따라 후속 절차 진행
    - 상품 수령일로부터 7일 이내 교환/반품이 가능하며, 불량일경우 택배비는 디자이너스랩이 부담합니다.

    환불은 반품 완료 후 결제 방법에 따라 5~7일 정도 소요되는 점 참고 부탁드리며
    고객센터(02-6012-6903) 또는, 우측 네이버톡톡/카카오톡으로 문의 주시면 자세한 안내 드리겠습니다.
  • Q
    교환은 어떻게 하나요?
  • A
    구매하신 상품과 다른 상품으로 교환을 원하시는 경우, 상품 간 맞교환이나 차액부분에 대한 재결제가 어려워 기존 상품을 반품하신 후에 원하시는 상품으로 재구매를 하셔야 합니다.
    고객님들께 불편을 드리게 된 점 다시 한번 양해 부탁드립니다.
    단, 상품 불량으로 인하여 동일한 상품으로 교환을 원하시는 경우 고객센터(02-6012-6903)로 문의하시면 처리해드리겠습니다.
  • Q
    반품/환불 주소는 어디로 보내나요?
  • A
    반드시 CJ대한통운 1588-1255 으로 전화접수를 하셔서 픽업 요청을 하시기 바랍니다
    (타 택배 착불로 보내실 경우 반송처리가 되며 추가요금이 발생되오니 이점 유의하여 주시기 바랍니다.)
    ★ 반품 주소 : (013698) 서울특별시 서대문구 연희로27길 77 (연희동)
  • Q
    환불처리는 어떻게 되나요?
  • A
    카드결제 : 취소 완료 후 2~4영업일 정도 이내 반영
    무통장입금 : 1~2영업일 이내 요청하신 계좌로 입금

    휴대폰 소액결제 : 당월 결제건 - 즉시 반영
    이월 결제건 - 계좌 환불 필요

    계좌 이체/카카오 페이 : PG사 즉시 취소 반영
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